Chef de projet CSM h / f

# Chef de projet CSM h / f

• Neuilly-Sur-Seine
• CDI
• CONTEXTE
• Dans le cadre de son fort développement auprès des établissements lycées publics et privés de l’Île-de-France (conseils régionaux) et d'autres, Unowhy recherche
• un(e) Chef de projet / Customer Success Manager
• dédié au marché de l’Éducation, au sein de la Direction projet SQOOL.
• Localisation :
• Neuilly-sur-Seine (92), avec
• déplacements fréquents
• en France (Permis B indispensable)
• VOS MISSIONS
• Vous serez rattaché(e) au Directeur de projet client et serez en charge des missions suivantes : 1.
• Gestion de Projet et Coordination :
• Piloter des projets terrain en collaboration étroite avec tous les pôles de l'entreprise (conception, informatique, commerce, marketing, etc.).
• Assurer la planification, le suivi et la coordination des déploiements en étroite collaboration avec les établissements scolaires.
• Assurer la centralisation des KPIs
• Gérer les demandes d’évolutions et les remontées terrain pour améliorer continuellement les solutions SQOOL.
• 2. Expression des Besoins et Documentation :
• Recueillir et transmettre les besoins des utilisateurs aux équipes internes pour améliorer les produits et services.
• Rédiger et mettre à jour les articles de la base de connaissances pour faciliter l'autonomie des utilisateurs.
• Participer à la rédaction de comptes rendus détaillés des réunions et des actions menées.
• 3. Participation Transversale :
• Contribuer à diverses missions transversales nécessaires au bon déroulement des projets, en respectant les exigences de qualité, coûts et délais.
• Collaborer activement avec les différents pôles de l'entreprise pour assurer la cohérence et l'efficacité des projets.
• 4. Relation Client et Accompagnement :
• Servir d'interface privilégiée avec les établissements scolaires pour la planification des déploiements et le suivi des réassorts.
• Accompagner les établissements sur l’ensemble de l’écosystème SQOOL et former les utilisateurs aux différents outils.
• Assurer un support opérationnel de qualité pour garantir la satisfaction des clients.Cette liste n'est pas exhaustive et que vous pourrez être amené(e) à participer à d'autres missions en fonction des besoins du projet et de l'entreprise sur ce périmètre.## Profil recherchéRejoignez nous si vous êtes passionné par l'éducation et que vous souhaitez contribuer à des projets innovants et impactants ! Nous recherchons un profil polyvalent et dynamique, capable de s'adapter à différents environnements et interlocuteurs.
• Formation et Expérience :
• Idéalement de formation généraliste, vous avez une première expérience réussie dans un rôle similaire. Vous êtes un véritable couteau suisse, capable de jongler entre différentes missions avec aisance.
• Compétences Techniques :
• Vous maîtrisez Excel et avez une excellente qualité rédactionnelle pour élaborer des rapports et des comptes rendus clairs et précis.
• Savoir-être :
• Motivé, autonome, organisé et souriant, vous êtes reconnu pour votre capacité à communiquer, former et entretenir d'excellentes relations avec les clients et les équipes internes. Votre force de travail, votre démarche structurée et votre aptitude à gérer le stress sont des atouts majeurs.
• Esprit d'Équipe :
• Vous aimez travailler au contact des autres et êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs. Votre passion pour la technologie et votre envie de contribuer à l'amélioration continue des solutions SQOOL feront de vous un atout précieux pour notre équipe.
• Type de contrat :
• CDI
• Lieu :
• Neuilly-Sur-Seine
• Expérience :

3 ans

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